Классификация потребителей по рекламному делу
За характером потребления покупке подразделяются на две категорії: покупатели товаров широкого потребления и покупатели (потребители) товарів промышленного назначения. Поскольку спрос на товары промислового назначения почти на 90 % определяется спросом на товары широкого потребления, главным объектом рекламного бизнеса является покупатель товаров широкого потребления.
Рассмотрим эту группу покупателей подробнее. На процесс прийняття решения относительно покупки товара влияет целый ряд факторов, в частности:
• социальные (референтные группы, семья, роли и статусы);
• персональные (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, економічне положение, образ жизни, тип лица и ее представление о самой себя);
• культурные (культура, субкультура, социальное состояние);
• психологические (мотивация, восприятие, овладение, убеждение и отношение).
Именно эти факторы влияют на то, как человек воспринимает подразнення и реагирует на них. «Черная шкатулка» сознания покупця содержит также и процесс принятия решений, которое включает відповідну реакцию (выбрать или не выбрать, купить или не купить и тому подобное).
В экономически развитых странах процесс научного обгрунтування потребительского спроса прошел три этапа.
На первом этапе брались во внимание в основном социально демографические, географические критерии и критерии материального забезпечення и уровня потребления. Потребителей группировали по таким признакам: пол, возраст, социально профессиональная принадлежность, место проживания, район, количество членов семьи, количество детей, забезпеченість отдельными видами товаров, уровень потребления товаров личного спроса, уровень использования средств массовой інформації.
В основу этой классификации было положено классовые характеристики. Считалось, что каждый класс предоставляет преимущество соответствующим видам (маркам) товаров и услуг. Потому реклама на этом этапе фокусувала свои усилия на каком-то одном или нескольких (конечно, отдельно для каждого из них) общественных классах и их потребностях.
На втором этапе брали за основу психографические критерии, такие как мотивация покупки (экономия, престиж, удобство пользования), рівень использования (большой, средний, низкий), характер споживача (беспокойный, жизнерадостный, властный и тому подобное).
Современные социологи и психологи за основу берут образ жизни отдельного индивида со всеми его потребностями, предубеждениями, звичками, воспитанием и всем комплексом разных посторонних влияний, которые наложили отпечаток на его личность.