Классификация потребителей по рекламному делу
На поведение покупателей товаров промышленного назначения впливають такие факторы:
1. Окружающая среда (уровень первичного спроса, економічні перспективы, стоимость получения займов, условия материально-технического обеспечения, темпы научно-технического прогресса, політичні события и тенденции в отрасли регуляции предпринимательской діяльності, деятельность конкурентов).
2. Особенности организации (целые организации, политические настановлення, общеупотребительные методы работы, организационные структуры, внутриорганизационные системы).
3. Межличностные отношения (полномочия, статус, умение поставити себя на место другого, умение убеждать).
4. Индивидуальные особенности конкретного специалиста (век, рівень доходов, образование, служебное положение, тип личности, схильність к риску).
Если покупатели считают главными экономические факторы, тогда они ориентируются на минимальные цены или на лучший товар по такой же цене, или на комплексное обслуживание.
Если потребители считают главными факторы, которые уменьшают рівень риску, они ориентируются на имидж фирмы, обид человека, какая пропонує этот товар или услугу, на тех поставщиков, которые оказывают к нему уважение, интересуются его личными взглядами и вообще делают что-то (по крайней мере ли делают вид, что делают) только для этого покупателя.
Психологические основы поведения покупателей и классификация покупателей по этому признаку детальнее рассматриваются в соответствующем разделе.