Кодекс этического поведения маркетологов
Члены Американской ассоциации маркетинга выражают приверженность нормам этического поведения в своей профессиональной деятельности. Они едины в подписании настоящего кодекса этического поведения.
Обязанности работников маркетинга. Работники маркетинга должны брать на себя ответственность за последствия своей деятельности и применять все усилия для того, чтобы принятые ими решения, их рекомендации и поступки были направлены на определение и удовлетворение потребностей всех основных элементов общества: потребителей, организаций и общества в целом.
Работники маркетинга в своем профессиональном поведении должны руководствоваться следующими положениями:
1. Основное правило профессиональной этики - не жалко намирено;
2. Строгое соблюдение всех действующих законов и распоряжений;
3. Правильная информация об образовании, профессиональное подготовку и опыт практической работы;
4. Активная поддержка, соблюдение на практике и пропаганда настоящего кодекса этического поведения.
Честность и порядочность. Работники маркетинга должны:
1. Оставаться честными в обслуживании покупателей, поставщиков, оптовых торговцев и всего общества;
2. Не принимать участие сознательно в конфликтах интересов, предварительно не известив об этом все вовлеченные стороны;
3. Производить справедливые прейскуранты вознаграждений, включая выплату или получение компенсации за сделки по маркетингу.
Права и обязанности. Участники маркетинговой сделки вправе ожидать, что:
1. Кажущейся товары и услуги безопасны и пригодны для использования по прямому назначению;
2. Информация о предлагаемых к продаже товары и услуги не ложная;
3. Все стороны намерены добросовестно выполнять свои обязательства, идет ли речь об услугах финансовые или иного рода;
4. Существуют средства справедливого урегулирования и удовлетворения жалоб, касающихся торговых соглашений.
Предполагается, что вышесказанное включает (но не ограничивается только ими) следующие обязанности со стороны працивникивмаркетингу:
В сфере производства и маркетинга продукции:
1. Сообщения о все существенные риски, связанные с применением продукта или услуги;
2. Уведомление о любой замене компонента в продукте, который может в значительной воображением изменить этот продукт или повлиять на решение покупателя о его приобретения;
3. Описание особых свойств продукта, за которые берется дополнительная плата.
В сфере рекламы и продвижения товара:
1. Избегать ошибочной или такой рекламы, которая вводит в заблуждение;
2. Отклонять сильный прессинг или неправомерно тактику сбыта;
3. Избегать продвижения товара на рынок, используя инструктування или манипулирования.
В сфере сбыта:
1. НЕ манипулировать доступностью товара с целью эксплуатации;
2. НЕ прибегать к принуждению по каналам распределения;
3. Не делать неправомерного влияния на выбор лицом, перепродает способа торговли товаром.
В сфере ценообразования:
1. НЕ устанавливать фиксированные цены;
2. НЕ практиковать снижение цен с целью вытеснения конкурентов;
3. Называть полную цену при продаже любого товара.
Страницы: 1 2