Отель «Князь Олег»
Реклама в деятельности любого готелюе наиболее эффективным средством информирования покупателей о новых товарах и услугах. Профессионально организованная и проведенная рекламная компания - определяющая условие эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательная составляющая. Значение рекламы определяется прежде всего ее коммуникативной ролью. Без рекламы поиск продавцом покупателя и, соответственно, покупателями продавца был бы чрезвычайно затруднен. Но реклама - не только инструмент установления связи между продавцом и покупателем, но и тот инструмент, который обеспечивает продвижение товара к потребителю. Перед тем, как покупатель воспользуется услугой или товаром, он узнает о ней из рекламы. Реклама дает потенциальному покупателю исходную информацию о туристские услуги, их качества, условия потребления туристского продукта. Тем самым реклама осуществляет предварительную подготовку потенциального покупателя к принятию решения о возможности и целесообразности покупки предлагаемого продукта.
Образцом для переймання опыта, безусловно, являются западные отели со слаженной структурой внутренней организации работы. Западный менеджмент - это команда с четко распределенными обязанностями. Стандарты работы западных отелей предусматривают высшую квалификацию специалистов всех рангов. Так, менеджер службы горничных в одном из отелей была уволена за то, что одна из ее сотрудниц не знала, что надо разбудить постояльцы, в результате чего гость опоздал на важные переговоры. Уровень подготовки персонала проявляется в умении решать проблемы самостоятельно. Если, например, покоивци не удается найти общий язык с клиентом, это свидетельствует о его непрофессиональности.
Гостиничный и туристический бизнес сегодня - один из самых перспективных во всем мире.
Заключение
Вследствие системного анализа современного состояния и перспектив развития гостиничного туризма в Украине, а также характеристики отеля «Князь Олег» в сфере предоставления туристических и гостиничных услуг, мы можем сделать определенные выводы.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22