Эволюция управленческой мысли
События, происходящие в экономической и общественной жизни, часто появляются перед руководителями, не говоря уже о рядовых работников, которые непонятны, неконтролируемый и непредсказуемые. Управленческие кризиса в последнее время возникают гораздо чаще и их последствия оказываются гораздо более пагубное, чем это можно было бы ожидать. Все это потребовало внесения корректив в теорию и практику управления. За последние годы сформировался и развивается новое направление научного поиска, опирающийся на "теорию хаоса", на синергетически знания. Ориентация на это направление - одно из важнейших тенденций развития современной управленческой мысли. И многие руководители уже начали понимать, что социальные и экономические процессы далеко не всегда идут по линейному, строго прогнозируемом пути. Также далеко не всегда, особенно в начале процесса, можно сопоставить значимость фактора влияния на систему, степень его влияния и масштабы возможных последствий.
По "теории хаоса", некоторые даже мелкие изменения могут привести к радикальным изменениям в состоянии и привести к качественной трансформации системы. Задача руководителя состоит в том, чтобы "просчитывать" такие изменения-"возбудители" и находить приемлемый способ направлять развитие процесса в нужное русло. Таких "возбудителей" может быть несколько и они могут составлять определенный спектр. Изменения во внешнем среде и в системе неизбежно приводят к изменению спектра этих возбудителей "и в соответствии с изменением степени потенциала влияния каждого из них и возможных путей движения системы в будущем. Прогнозирования поведения сложных систем в нелинейных процессах носит не абсолютный, а стохастических характер. Однако правильно выбранный направление прогнозирования может существенно снизить риск ошибки при принятии управленческого решения. А цена ошибки при управлении сложными системами, как правило, очень высока.
Кроме уже упомянутых, можно назвать следующие важные тенденции развития управления на современном этапе: формирование способности организации к постоянному восстановлению и приспособления к изменяющимся условиям; рост значимости управления интеллектуальным капиталом (человеческими и рыночными активами, интеллектуальной собственностью, инфраструктурными активами); увеличение доли интеллектуальной составляющей в производимых товарах и услугах, в экономических, коммерческих и маркетинговых операциях; экономическая глобализация и необходимость учета этого фактора при формировании стратегий устойчивого развития организаций; развитие системы управления виртуальными организациями; формирование и развитие новых специальных видов менеджмента; увеличение спектра стратегического управления на общем управленческом поле; качественное совершенствование информационной и коммуникационной базы управления, организация мониторинга управленческих процессов; расширение сферы практического применения современных видов управленческого анализа (SWOT, PEST, SNW, корреляционная-регрессионного, нелинейного, факторного и др.); развитие и расширение сферы практического применения концепции всеобщего менеджмента качества (TQM); активная модернизация культуры организации с учетом новых требований; повышение интереса к историческим корням отечественных управленческих традиций, опыта и культуры.